Přihlášení do Vips Casino
Přihlášení do vašeho účtu trvá pár sekund. Na této stránce vám krok za krokem ukážeme, jak se přihlásit na desktopu i mobilu, jak obnovit zapomenuté heslo a jak vyřešit nejčastější problémy s přihlášením.
Jak se přihlásit k účtu
Přihlásit se můžete přímo na vips-casino.co.cz z jakéhokoli zařízení. Postup je na desktopu i mobilním prohlížeči stejný, liší se jen umístění tlačítka přihlášení.
- Otevřete vips-casino.co.cz v prohlížeči (Chrome, Safari, Firefox i Edge).
- Vpravo nahoře na desktopu klikněte na tlačítko Přihlásit se. V mobilu ho najdete v horní liště nebo v menu.
- Zadejte e-mail nebo uživatelské jméno, pod kterým jste se registrovali.
- Vyplňte své heslo a případně ověřovací kód, pokud máte zapnutou dvoufázovou autentizaci.
- Klikněte na Přihlásit se. Do účtu se dostanete okamžitě a můžete pokračovat tam, kde jste skončili.
Metody přihlášení a dvoufázové ověření
K přihlášení přijímáme e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno zadané při registraci. Přihlášení telefonním číslem momentálně nepodporujeme, proto vždy používejte e-mail či uživatelské jméno.
Dvoufázové ověření (2FA) si můžete zapnout v nastavení účtu po přihlášení. Po jeho aktivaci vás při každém přihlášení z nového zařízení požádáme o ověřovací kód, který přijde na váš e-mail. Doporučujeme 2FA zapnout, protože výrazně snižuje riziko zneužití účtu, i kdyby se někdo dostal k vašemu heslu.
Zapomenuté heslo a jeho obnova
Heslo obnovíte přímo z přihlašovací obrazovky, potřeba není kontaktovat podporu.
- Na přihlašovací obrazovce klikněte na odkaz Zapomenuté heslo.
- Zadejte e-mailovou adresu, pod kterou máte účet.
- Do několika minut vám přijde e-mail s resetovacím odkazem. Odkaz je platný 60 minut.
- Klikněte na odkaz, nastavte nové heslo a přihlaste se s ním znovu.
Pokud e-mail s odkazem nedorazil do 10 minut, zkontrolujte složku spam a nejdřív ověřte, že jste zadali správnou adresu. Poté si odkaz nechte poslat znovu. Starý odkaz po vypršení platnosti přestane fungovat, vždy použijte ten nejnovější.
Nejčastější problémy s přihlášením
Většinu potíží s přihlášením vyřešíte do minut sami. Tady je přehled nejčastějších situací a jejich řešení.
| Problém | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Chybné heslo | Překlep nebo zapomenuté heslo | Zkontrolujte caps lock a rozložení klávesnice, případně si heslo obnovte odkazem Zapomenuté heslo |
| Účet je uzamčen | Opakované chybné pokusy o přihlášení | Počkejte 30 minut a zkuste to znovu, nebo kontaktujte podporu, která účet odblokuje |
| Čeká na ověření | Dokončená registrace bez ověření e-mailu | Otevřete ověřovací e-mail a potvrďte adresu, poté se přihlaste |
| Ověření identity (KYC) probíhá | Vyžadováno před prvním výběrem | Počkejte na schválení dokumentů, hraní i přihlášení fungují normálně |
| Přihlášení blokováno | Přístup ze zakázané země | Přihlášení je možné jen z povolených jurisdikcí, např. Česká republika |
| Stránka se nenačítá | Technická závada nebo zastaralý prohlížeč | Vymažte cache a cookies, zkuste jiný prohlížeč nebo zařízení |
Jak chráníme váš účet
Veškerá komunikace mezi vámi a naším serverem běží přes SSL šifrování, takže přihlašovací údaje ani platební informace nikdo nezachytí. Relace se po delší nečinnosti automaticky odhlásí, aby se k vašemu účtu nedostal nikdo cizí, když zapomenete počítač otevřený.
Druhou polovinu zabezpečení tvoříte vy. Dodržujte pár základních pravidel.
- Heslo měňte každých několik měsíců a nikdy ho nepoužívejte na jiných webech.
- Zapněte dvoufázové ověření v nastavení účtu.
- Nepřihlašujte se přes veřejné Wi-Fi bez VPN, zejména ne k platebním operacím.
- Nikomu nesdělujte přihlašovací údaje, ani našim operátorům podpory. Nikdy o ně nežádáme.
- Po skončení hry se z veřejného zařízení odhlaste a vymažte historii prohlížeče.
Podpora při obnově přístupu
Když si s přihlášením neporadíte sami, náš tým je k dispozici nonstop. Živý chat najdete přímo na stránce a odpovídáme obvykle během pár minut. E-mail posílejte na [email protected], odpověď dorazí obvykle do 24 hodin.
Při obnově přístupu si připravte e-mailovou adresu účtu a údaje používané při registraci. Po ověření identity vám účet odblokujeme nebo pomůžeme s obnovou hesla. Podpora komunikuje v češtině, angličtině, němčině a maďarštině.
Časté dotazy
Přihlásím se z mobilního telefonu bez aplikace?
Ano, Vips Casino běží jako mobilní web optimalizovaný pro iOS i Android. Stačí otevřít vips-casino.co.cz v mobilním prohlížeči, žádnou aplikaci stahovat nemusíte.
Jak dlouho platí odkaz pro obnovu hesla?
Resetovací odkaz je platný 60 minut od odeslání e-mailu. Po vypršení platnosti si vyžádejte nový na přihlašovací obrazovce.
Proč se nemohu přihlásit, i když heslo znám?
Nejčastější příčinou je uzamčení účtu po opakovaných chybných pokusech. Počkejte 30 minut nebo kontaktujte podporu. Zkontrolujte také, zda se nepřihlašujete ze zakázané země.
Přihlásím se telefonním číslem?
Ne, k přihlášení použijte e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno zadané při registraci. Přihlášení přes telefonní číslo zatím nepodporujeme.
Je přihlášení bezpečné přes veřejnou Wi-Fi?
Spojení je vždy šifrované pomocí SSL, ale veřejné sítě jsou obecně rizikové. Doporučujeme přihlášení přes veřejné Wi-Fi řešit přes VPN nebo počkat na bezpečnou síť.