Zásady ochrany osobních údajů ve Vips Casino

Provozujeme online kasino Vips Casino od roku 2008 a tato stránka popisuje, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme, jak s nimi pracujeme a jaká máte práva. Text platí pro všechny hráče zapsané na vips-casino.co.cz.

Jaká data o vás shromažďujeme

Při registraci i během hry od vás získáváme konkrétní kategorie údajů. Zpracováváme je v rozsahu, který je nutný k poskytování našich služeb, a neshromažďujeme nic navíc bez vašeho souhlasu.

• Údaje pro identifikaci: jméno a příjmení, e-mail, telefon, datum narození a trvalá adresa
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese a doklad o platební metodě (KYC)
• Transakční data: vklady, výběry, historie sázek a výsledky her
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém a časová razítka přihlášení
• Chování ve hře: oblíbené hry, délka herních sezení a limity, které si nastavíte
• Marketingové preference: jestli chcete dostávat e-maily, SMS a nabídky bonusů

K čemu vaše údaje používáme

Vaše údaje používáme k jednoznačným účelům, které vyplývají z fungování našeho kasina. Každé použití má svůj zákonný základ, který popisujeme v další sekci.

• Vytvoření a správa vašeho hráčského účtu na vips-casino.co.cz
• Ověření totožnosti (KYC) před prvním výběrem podle našich licenčních povinností
• Zpracování vkladů a výběrů v CZK, EUR, USD i kryptoměnách
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a mnohočetných účtů
• Sledování limitů vkladů, limitů ztrát a sebedelení v rámci odpovědné hry
• Marketingové komunikace se souhlasem: týdenní cashback 10 %, reload bonusy a slotové turnaje
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorovi a daňovým úřadům

Zákonné základy zpracování údajů

Smlouva

Údaje nutné pro zřízení účtu, vklady, výběry a hraní zpracováváme na základě smlouvy mezi námi a vámi. Bez těchto údajů vám služby kasina nemůžeme poskytnout.

Zákonná povinnost

Ověřování totožnosti, hlášení podezřelých transakcí a archivace transakčních dat po dobu nejméně pěti let provádíme, protože nám to ukládá platná legislativa o hazardních hrách a AML. Tyto údaje nemůžeme na vaši žádost předčasně smazat.

Oprávněný zájem

Zabezpečení platformy, detekci podvodů, analýzu her, které si hrajete, a ochranu proti botům založili jsme na našem oprávněném zájmu jako provozovatele. Zpracování se týká technických a herních dat, nikoli marketingu.

Souhlas

Newsletter, SMS nabídky a personalizované bonusy zasíláme jen s vaším souhlasem. Souhlas kdykoliv odvoláte kliknutím na odkaz v e-mailu nebo v nastavení účtu, aniž by to ovlivnilo zbytek služeb.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Uchováváme každý druh dat přesně tak dlouho, jak vyžaduje zákon nebo jak je užitečný pro účel, kvůli kterému jsme je získali. Po uplynutí lhůty data nenávratně mažeme nebo anonymizujeme.

Komu vaše údaje předáváme

Údaje předáváme jen tomu, kdo je nezbytný pro chod kasina, a vždy v nejmenším možném rozsahu. Neprodáváme vaše data třetím stranám k jejich vlastnímu marketingu.

• Poskytovatelé platebních služeb pro zpracování vkladů a výběrů (banky, e-peněženky, krypto procesory)
• Dodavatelé KYC a AML ověřování totožnosti
• Regulátor a povolené orgány při výzvách podle zákona
• Dodavatelé analytických nástrojů pro měření výkonu webu, v agregované podobě
• Poskytovatelé hostingové a bezpečnostní infrastruktury v EU

Vaše práva a jejich uplatnění

J

a

k

o

s

u

b

j

e

k

t

ú

d

a

j

ů

m

á

t

e

p

o

d

l

e

č

l

á

n

k

u

1

5

a

n

á

s

l

.

G

D

P

R

s

a

d

u

k

o

n

k

r

é

t

n

í

c

h

p

r

á

v

,

k

t

e

r

á

u

p

l

a

t

n

í

t

e

e

-

m

a

i

l

e

m

n

a

s

u

p

p

o

r

t

@

v

i

p

s

c

a

s

i

n

o

.

c

o

m

n

e

b

o

d

p

o

@

v

i

p

s

c

a

s

i

n

o

.

c

o

m

.

O

d

p

o

v

í

d

á

m

e

d

o

3

0

d

n

ů

,

u

s

l

o

ž

i

t

ě

j

š

í

c

h

ž

á

d

o

s

t

í

v

á

s

i

n

f

o

r

m

u

j

e

m

e

o

p

r

o

d

l

o

u

ž

e

n

í

.

• Přístup: zjistíte, jaké údaje o vás zpracováváme
• Oprava: chybné údaje necháme bezplatně opravit
• Smazání: vymažeme údaje, u kterých to zákon dovoluje
• Přenositelnost: data v strojově čitelném formátu vám předáme
• Námitka: proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• Odvolání souhlasu: kdykoliv u marketingových komunikací
• Stížnost: můžete ji podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Cookies a měření návštěvnosti

Web vips-casino.co.cz používá technické cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro statistiky a s vaším souhlasem i marketingové cookies. Detailní přehled jednotlivých cookies, jejich účelů a dob platnosti najdete na samostatné stránce Cookies, kde je také správce souhlasů s možností vše kdykoliv změnit.

Zabezpečení a naše závazky

Osobní údaje chráníme šifrováním TLS 1.3 při přenosu, šifrováním dat v klidu a přísnou kontrolou přístupů. K citlivým údajům jako ověřovací dokumenty se dostávají jen zmocnění zaměstnanci s nutnou rolí a každý přístup logujeme. Kryptoměnové transakce zpracováváme navíc na blockchainových adresách bez ukládání soukromých klíčů.

Narušení bezpečnosti

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které ohrožuje vaše práva, ohlásíme ho do 72 hodin Úřadu pro ochranu osobních údajů a bez zbytečného odkladu vás informujeme e-mailem spolu s popisem přijatých opatření. Naše bezpečnostní tým pravidelně testuje, aktualizuje a prověřuje systémy, abychom riziko snížili na minimum.

Časté dotazy

Musím při registraci posílat kopii dokladu?

Dokládáme totožnost až před prvním výběrem v rámci KYC. Pošlete kopii občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese a doklad o platební metodě. Bez ověření výběr neprovedeme.

Jak si odhlásím marketingové e-maily?

V každém e-mailu je odkaz pro odhlášení, který funguje okamžitě. Stejně tak to změníte v nastavení účtu v sekci preference. Odvolání souhlasu nemá vliv na hraní ani výběry.

Vyplatí se mi stěžovat přímo vám, nebo úřadu?

Začněte u nás, na [email protected], většinu žádostí vyřídíme do 30 dnů. Nejste-li s odpovědí spokojeni, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochrana osobních údajů.

Smážete transakční data po zrušení účtu?

Ne hned. Transakční historii musíme z důvodu zákona o hazardních hrách a prevence praní peněz uchovávat minimálně 5 let. Po té lhůtě data nenávratně smažeme.